« Dans le cadre du programme BSLDP, Optimé n’a pas agi comme un simple fournisseur, mais bien comme un partenaire à part entière qui a pris très à cœur la réussite de notre entreprise, et celle de chaque nouveau directeur de compte ayant participé à notre programme d’intégration.  L’efficacité du programme BSLDP dans la production de résultats concrets d’année en année – notamment au chapitre de la productivité et du maintien en poste des nouveaux directeurs de comptes – est une grande source de fierté pour AT&T. »

« L’une des vraies mesures du succès des initiatives de formation et de perfectionnement, ce sont les résultats d’affaires. Je suis donc heureux d’annoncer les plus récents chiffres de vente de ∼ Bausch + Lomb Canada : les affaires ont progressé de plus de 40 % dans l’Ouest canadien, de 24 % en Ontario et de 17 % au Québec, soit des taux de croissance nettement supérieurs à ceux du secteur. Les retombées s’observent aussi du côté de notre équipe et de nos partenaires de développement des affaires, que ce soit par la grande motivation du personnel lors des réunions de vente, par le coaching de suivi ou les jeux de rôle qui contribuent tous à enrichir les connaissances et à modifier les comportements. Vous avez su bâtir de solides liens et asseoir votre crédibilité en un rien de temps auprès de notre organisation de vente, ce que j’attribue à votre expérience de vendeurs et à votre désir sincère d’amener les gens à parfaire leurs compétences et d’aider l’entreprise à grandir. »

« Nous évaluons notre investissement dans la formation d’Optimé selon trois critères de réussite : les résultats d’affaires, les résultats du côté des clients et les résultats au chapitre des ressources humaines. En n’oubliant pas que la formation est un cheminement, disons néanmoins que les derniers résultats positifs sur ces trois fronts montrent que notre partenariat change la donne. Les résultats de l’entreprise s’améliorent à un rythme accéléré, et les réalisations au chapitre des clients et les commentaires sur des éléments clés reçus ont beaucoup de poids à cet égard. Notre classement supérieur dans la récente enquête Advantage Performance Monitor, qui donne la voix aux clients clés, traduit directement ce succès. Nos équipes apprécient également le fait que l’entreprise investit dans leur savoir-faire. C’est du moins la conclusion que nous pouvons tirer des résultats favorables d’un sondage mené lors d’un congrès et d’une table ronde, mais aussi des comportements que ces équipes ont adoptés dans leur façon de travailler. »

« La conclusion de notre collaboration avec Optimé fut la création et le développement d’une nouvelle « culture » de la vente et du service sous l’angle de la capacité et de l’efficacité. Optimé a aidé à mettre en place des processus et des modèles de comportement et d’attitude, mais aussi à développer le savoir-faire et le message nécessaires, ce qui est maintenant ancré dans nos façons de faire comme organisation de vente et de service. Nous sommes maintenant nettement plus efficaces pour conclure des ventes de façon gagnante auprès de nos clients actuels et potentiels. Les résultats de nos ventes « fermes » et de notre service en témoignent. Dès la première année, nous étions en tête de notre secteur d’activité pour l’acquisition de nouveaux comptes. L’année suivante, nous avons établi un nouveau seuil dans le secteur en enregistrant le plus de nouvelles ventes sur une période d’un an. La troisième année, malgré le ralentissement économique souvent oublié et la grande instabilité du marché, nous avons établi un nouveau flux de trésorerie record associé aux nouvelles ventes dans l’histoire de notre entreprise. De même, nous avons dépassé les cibles de croissance établies dans chacune de ces trois années malgré un contexte et une économie difficiles. Et c’est sans compter un élément tout aussi important : notre équipe affiche maintenant une attitude et des comportements modèles qui s’inscrivent dans la mentalité « Vendre comme un champion » adoptée par nos organisations. »

« C’est certainement le meilleur exercice de formation pratique que j’ai vu chez P&G en 27 ans de carrière. On bouge et on s’amuse, mais le plus important, c’est qu’on utilise toutes les ressources mises à la disposition de l’équipe de développement des affaires pour gagner. »

« Hugues a passé beaucoup de temps avec nous pour cerner nos besoins et nos objectifs stratégiques, et il comprend la culture et la stratégie de mobilisation de nos publics cibles que nous voulons mettre en œuvre. Il a adapté le matériel de formation afin d’offrir une séance qui correspondait parfaitement au ton que nous recherchions, au contenu dont nous avions besoin et à l’impact que nous souhaitions obtenir. Il a réussi à captiver les employés dès le début de sa présentation, et son charisme a agi sur toutes les personnes présentes, permettant de convaincre même les plus sceptiques. En plus d’être amusant et dynamique, il maîtrise l’art de présenter les choses d’une manière simple qui produit des effets durables. Et, ce qui nous a le plus ravis, c’est qu’après qu’il eut quitté la salle, nos employés vibraient d’enthousiasme et étaient prêts à attaquer de front les défis de la nouvelle année. »