Le profil du client
Un assureur nord-américain de premier plan offrant un large portefeuille de solutions financières et de régimes d’avantages sociaux répondant aux besoins de sécurité financière de plus de 12 millions de personnes. Avec plus de 199 milliards de dollars d’actifs sous gestion, l’entreprise a choisi Optimé pour l’aider à augmenter ses ventes.
L’opportunité
Le client a cerné la possibilité d’offrir un programme de développement et de formation en vente formalisé afin d’améliorer les performances en vente et la satisfaction des clients.
Notre solution
Programme de développement et de formation en vente
Notre approche
Diagnostic des capacités et de l’efficacité de l’équipe de vente actuelle. Conception et mise en œuvre d’un programme pluriannuel de développement des capacités de distribution pour les responsables des relations clients, les directeurs de comptes et les consultants en éducation. Le programme comprenait le développement du leadership et du coaching pour les directeurs régionaux des ventes et des services afin de soutenir et de renforcer les apprentissages.
Résultats
- Le client a établi une nouvelle norme dans le secteur en matière d’acquisition de clients et a enregistré le plus grand nombre de ventes jamais enregistrées sur une période d’un an, et ce, malgré un ralentissement inédit de l’économie et des turbulences dans le marché. Dépassement de l’objectif de croissance des ventes en glissement annuel.
- Amélioration du taux de réussite des participants aux présentations de cas devant client.
- Fort engagement et alignement des participants (plus 90 % en tenant compte des deux scores les plus élevés) dans le sondage mené après la formation.
